❓ POMOC – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Masz pytania? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania naszych klientów.

📦 ZAMÓWIENIA

Jak złożyć zamówienie?

1. Wybierz interesujący Cię produkt

2. Dodaj go do koszyka

3. Przejdź do realizacji zamówienia

4. Wybierz formę dostawy i płatności

5. Potwierdź zamówienie

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak – skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, wprowadzimy zmiany lub je anulujemy.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak – po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zamówienia.

🚚 DOSTAWA

Jakie są dostępne formy dostawy?

• Paczkomaty InPost

• Kurier InPost

• Kurier DPD

Ile trwa dostawa?

• przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze

• dostawa: 1–2 dni robocze

👉 łączny czas: zazwyczaj 2–5 dni roboczych

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak – po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia.

💳 PŁATNOŚCI

Jakie formy płatności są dostępne?

• szybkie płatności online (BLIK, przelewy, karty)

• przelew tradycyjny

• płatność przy odbiorze

Kiedy zamówienie zostanie wysłane?

• płatności online – od razu

• przelew – po zaksięgowaniu

• pobranie – od razu po złożeniu zamówienia

🔄 ZWROTY I REKLAMACJE

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak – masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny (dotyczy konsumentów).

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami

2. Odeślij produkt na wskazany adres

3. Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków

Czy mogę złożyć reklamację?

Tak – jeśli produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami.
Rozpatrzymy reklamację możliwie jak najszybciej.

🛠️ PRODUKTY

Czy produkty wymagają montażu?

Tak – większość produktów (np. nogi meblowe) wymaga prostego montażu.

Czy produkty są gotowe do użycia?

Niektóre produkty (np. surowe drewno) mogą wymagać dodatkowego wykończenia (lakier, olej).

Czy kolor produktu może się różnić?

Tak – drewno to materiał naturalny, dlatego mogą występować różnice w odcieniu i usłojeniu.

📩 KONTAKT

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

• e-mail: sklep@woodpro.eu

💡 Jesteśmy tu, aby Twoje zakupy były szybkie, proste i bezproblemowe!